La Direction du Transport rémunéré de personnes vous informe que, dans le cadre de la réglementation régionale relative aux services de taxis, une séance obligatoire d’information et de sensibilisation doit être suivie par tous les chauffeurs à certificat de capacité de Bruxelles. .
Cette séance est consacrée à l'accueil de passagers spécifiques (personnes à mobilité réduite, seniors, etc.) et s'inscrit dans un effort constant d'amélioration de la qualité des services.
Objectifs de la formation : - Favoriser l’inclusion de tous les citoyens dans les transports.
- Répondre aux besoins spécifiques d’une clientèle diversifiée.
- Améliorer vos compétences en communication et relation client.
- Rappels essentiels sur les règles du métier, la conduite et le code de la route. :
Quand ? - Pour tous les certificats obtenus avant le 10 novembre 2023 : la formation doit être suivie avant le 10 novembre 2026.
- Pour les certificats obtenus à partir du 10 novembre 2023 : la formation doit être suivie dans les 3 ans suivant leur obtention.
Comment ? - La formation est disponible en ligne via un lien dédié qui vous sera envoyé par courriel avec vos identifiants uniques pour vous connecter.
- Important : Utilisez l’adresse courriel enregistrée sur votre compte Irisbox pour que votre participation soit validée.
Où ? - En ligne, depuis votre smartphone ou PC.
- Dans les locaux de la Direction du transport rémunéré, si vous n’avez pas les équipements nécessaires (un planning sera ouvert sur le site de Bruxelles Mobilité). Un système d’inscription sera mis en place.
Conséquences en cas de non-respect : Le non-suivi de cette formation dans les délais entraînera : - La suspension de votre certificat de capacité.
- Une amende administrative.
La vidéo pour la formation doit être visionnée intégralement pour valider cette obligation. Lorsque ce sera fait, une attestation de suivi de la séance vous sera transmise par courriel.
Source: Taxinews, Édition de décembre 2024
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